500 советов секретарю

• Введение

• Секретарское дело, краткая историческая справка

• Глава 1. Секретарь в структуре управления. Секретарь – лицо фирмы
• 1. Статус секретаря, требования, предъявляемые к секретарю
• 2. Полномочия секретаря
• 3. Руководитель, его стиль управления и секретарь

• Глава 2. Технология и этикет деловых ситуаций
• 1. Представление и знакомство в процессе делового общения
• 2. Телефонный разговор в офисе
• 3. Деловые приемы
• 4. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет

• Глава 3. Деловая переписка
• 1. Делопроизводство
• 2. Состав управленческих документов организации
• 3. Деловая переписка
• 4. Организация документооборота
• 5. Архивное дело

• Глава 4. Роль секретаря в организации совещаний
• 1. Цели совещания
• 2. Разновидность совещаний и их организация

• Глава 5. Электронный офис
• 1. Понятие электронного офиса
• 2. Форматы электронных документов, применяемых в управленческой деятельности
• 3. Управление документами электронной почты
• 4. Знания секретаря в области электропитания офисной оргтехники

• Заключение