Энкоды: Как договориться с кем угодно и о чем угодно

• Посвящаем эту книгу Михаилу Михайловичу Жванецкому, метру энкодов, великому россиянину,...

• Предисловие

• От авторов

• ГЛАВА 1 Введение в энкодоведение

• ГЛАВА 2 Как рождаются энкоды

• ГЛАВА 3 Комедия речевых положений

• ГЛАВА 4 Стратегия и тактика эффективного конфликта
• СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
• СЦЕНАРИИ КОНФЛИКТОВ
• СИТУАЦИЯ «БОЛЬШОЙ БОСС» (НАЧАЛЬНИК > ПОДЧИНЕННЫЙ)
• СИТУАЦИЯ «УВАЖАЯ СЕБЯ, УВАЖЬ ДРУГОГО!» (ПОДЧИНЕННЫЙ > НАЧАЛЬНИК)
• СИТУАЦИЯ «НА РАВНЫХ» (ПАРТНЕР > ПАРТНЕРУ)
• БЫТОВЫЕ СИТУАЦИИ
• ИГРА «ПОЧЕМУ БЫ ВАМ НЕ?... ДА, НО...»
• ИГРА «ИЗЪЯН»
• ВЫГОДЫ ИГРЫ

• ГЛАВА 5 Механизм действия энкодов

• ГЛАВА 6 Начало тренинга неуязвимости в общении

• ГЛАВА 7 Контакт, конфликт и конструктивная коммуникация
• КОНТАКТ
• КОНФЛИКТ
• КОММУНИКАЦИЯ
• КОНСТРУКЦИЯ

• ПРИЛОЖЕНИЯ
• 1001 энкод на все случаи жизни
• Тест на тип конфликтного поведения

• Литература