Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно

• Наша команда

• Введение Всем нам нужно говорить

• 1 Беседа
• Основы успеха в разговоре
• Мой бесславный дебют
• Честность
• Остальные составляющие формулы успеха

• 2 Первые шаги
• Как говорить с незнакомыми людьми
• С чего начать
• Избегайте однозначных вопросов
• Главное правило: слушайте
• Визуальный контакт
• Куда девались все табу?

• 3 Светская беседа
• Как вести разговор в различной обстановке
• Коктейли
• Званые ужины
• Как направлять разговор
• Семейные торжества — от свадеб до похорон
• Как говорить со знаменитостями

• 4 Восемь общих черт, характерных для всех хороших собеседников
• Преуспевающие люди умеют говорить, и наоборот
• Общие черты всех хороших собеседников
• Новая точка зрения на вещи
• Расширяйте ваш кругозор
• Энтузиазм
• Не говорите только о себе
• Будьте любознательны
• Умейте сопереживать
• Продемонстрируйте чувство юмора
• Ваш индивидуальный стиль
• Последняя мысль: как важно вовремя заткнуться

• 5 Модные словечки и политическая корректность
• Штампы
• Модные словечки
• Слова-«пустышки»
• Как избавиться от дурных речевых привычек
• Пропущенные слова
• Политическая корректность

• 6 Деловая беседа
• Основы бизнеса
• Искусство продавать
• Собеседования при приеме на работу
• Как разговаривать с начальником
• Как говорить с подчиненными
• Совещания
• Доклады
• Система Штенгеля, или искусство напускать туман

• 7 Лучшие и худшие гости моей студии, и почему они такие
• Что делает гостя хорошим
• Мои лучшие гости
• Мои худшие гости

• 8 Ляпсусы, и как их пережить
• Язык без костей иной раз подводит
• Как не зациклиться на ляпсусе
• Hе волнуйтесь и продолжайте
• Хр-р-р…

• 9 Что-что я должен делать? Как произносить речи
• Мое первое публичное выступление в возрасте тринадцати лет
• Бойскаутский принцип
• Подготовка
• Случаи из практики
• Другие советы
• Юмор
• Общение — это искусство возможного

• 10 Как, опять?
• Познай свою аудиторию
• И наоборот
• Против шерсти
• Краткость — сестра таланта
• Будь проще!
• Пригласите Йоджи Берру

• 11 Жестокая и необычная кара — как выжить на телевидении и радио
• Мой подход к общению в эфире
• Если жертва вы
• Дополнительное оружие в вашем арсенале
• Как работать с прессой: классический случай
• Чувство юмора и его отсутствие
• Теледебаты между Гором и Перо

• 12 Будущее искусства общения
• Будущее нынче не то, что раньше
• Не устарело ли искусство вести беседу?

• Заключительное слово